i-Reserva

Política de Privacidade – i-Reserva

Última atualização: 05 de agosto de 2026

O i-Reserva é uma plataforma destinada ao gerenciamento de reservas em restaurantes, proporcionando uma experiência rápida, segura e prática para clientes e estabelecimentos.

A proteção de seus dados pessoais é uma prioridade. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados coletados

Ao realizar uma reserva, poderão ser solicitadas as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail (quando informado);
• Data e horário da reserva;
• Número de pessoas;
• Informações sobre crianças, quando fornecidas;
• Preferências de ambiente;
• Ocasião especial (aniversário, jantar romântico, reunião, entre outros);
• Restrições alimentares ou observações informadas voluntariamente pelo cliente.

Também poderão ser registrados automaticamente dados técnicos como endereço IP, navegador utilizado, data e horário de acesso, exclusivamente para fins de segurança, auditoria e prevenção a fraudes.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• registrar e administrar sua reserva;
• confirmar ou alterar a reserva por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• organizar o atendimento do restaurante;
• preparar solicitações especiais informadas pelo cliente;
• cumprir obrigações legais;
• garantir a segurança da plataforma;
• prevenir fraudes e uso indevido do sistema.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com esta Política.

3. Compartilhamento de informações

Os dados informados são compartilhados apenas com o restaurante responsável pela reserva, na medida necessária para a prestação do serviço.

Também poderão ser compartilhados com fornecedores responsáveis pela infraestrutura tecnológica da plataforma, hospedagem, banco de dados e serviços de comunicação, sempre observando padrões adequados de segurança e confidencialidade.

Não comercializamos, alugamos ou vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Base legal

O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• execução de procedimentos preliminares relacionados à reserva solicitada pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse para garantir segurança, funcionamento e melhoria dos serviços;
• consentimento do titular, quando aplicável.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• destruição;
• alteração indevida;
• vazamentos;
• qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema conectado à Internet é absolutamente imune a riscos.

6. Prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• execução da reserva;
• cumprimento de obrigações legais;
• atendimento de exigências fiscais ou regulatórias;
• resolução de eventuais disputas;
• preservação da segurança da plataforma.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, quando cabível;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação dos dados pessoais, observadas as hipóteses legais de retenção.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O sistema poderá utilizar cookies estritamente necessários para seu funcionamento, autenticação de sessões, segurança e melhoria da experiência do usuário.

Esses cookies não têm como finalidade identificar hábitos de navegação para publicidade comportamental sem a devida base legal.

9. Responsabilidade dos restaurantes

Cada restaurante usuário do i-Reserva é responsável pelo tratamento dos dados recebidos para execução das reservas realizadas em seu estabelecimento, comprometendo-se a utilizá-los exclusivamente para essa finalidade e em conformidade com a LGPD.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas.

A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou deseje exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato com o restaurante responsável pela sua reserva ou pelos canais oficiais disponibilizados na plataforma.

Ao prosseguir com a reserva, o usuário declara que leu esta Política de Privacidade e está ciente de que seus dados serão tratados para viabilizar a solicitação de reserva e a prestação do serviço solicitado.